LIVRAISON & RETOURS
Précommandes
Certaines reproductions proposées sur vincereart.fr sont disponibles en précommande.L orsqu’un produit est proposé en précommande, cette information ainsi que la période prévisionnelle d’expédition sont indiquées sur sa fiche produit. Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.
Pour les reproductions de l’œuvre « Notre hommage à Lewis », les expéditions sont prévues à partir du 14 septembre 2026.
Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Les délais de transport commencent à compter de l’expédition de la commande et peuvent varier selon la destination et le transporteur. Lors de l’expédition, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client.
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site et restent à la charge du destinataire.
Retours & échanges commerciaux
VINCERE ne propose pas de retours ou d’échanges commerciaux en dehors des droits prévus par la législation applicable. Cette politique ne limite pas le droit légal de rétractation dont peut bénéficier le consommateur, ni les garanties légales applicables aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.
Lorsqu’il bénéficie du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
La demande doit être adressée à : [adresse e-mail SAV]
Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit. Les frais directs de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné soigneusement protégé, dans un état permettant sa remise en vente, à l’adresse qui lui sera communiquée lors de sa demande de rétractation. Après réception du produit retourné ou présentation d’une preuve de son expédition, le remboursement sera effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
En cas de rétractation valable sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés. La DGCCRF confirme notamment les 14 jours pour notifier la rétractation, puis 14 jours pour retourner le produit, ainsi que la possibilité de faire supporter les frais de retour au consommateur lorsqu’il en a été préalablement informé. Le vendeur doit rembourser les sommes dues, y compris la livraison standard initiale.
Produits endommagés ou non conformes
L’absence de retours commerciaux ne s’applique pas aux produits endommagés, défectueux ou non conformes à la commande. Dans cette situation, merci de nous contacter à eleonore.vincere@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit et de son emballage. Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.